统计

Statistics 是你的业务仪表盘。你可以按任意日期范围查看收入、支出、客户行为、预约活动和服务热度。

如何打开

Home 选项卡 > Statistics 卡片。

可以做什么

• 查看收入（已完成且已支付的预约）和预期收入（未来预约）。
• 查看你使用的耗材产生的支出。
• 查看该期间内按预约次数排名的热门客户。
• 查看预约随时间变化的图表，分为在线和手动。
• 查看热门服务在所有预约中的占比饼图。
• 查看你的复约率和时间利用率。
• 查看该期间内在线预约数量和新增客户数量。
• 深入查看某位客户的统计数据。

选择日期范围

1. 打开 Statistics。
2. 页面默认显示 This Month。
3. 点击横向芯片切换范围：Today、This Week、This Month、Last 30 Days、Custom Range。
4. Custom Range 会打开日期选择器。选择起止日期后页面会重新加载。

读懂仪表盘

• 顶部是收入卡片和支出卡片。
• 收入进度条显示已赚金额与预期收入的对比。
• 一个 2×2 网格显示在线预约数、新增客户数、复约率和时间利用率。
• Top Clients 按到访次数列出热门客户。列表初始显示前几位，并提供 Show more 选项可展开。点击任意一行可深入查看该客户的统计数据。
• 折线图显示该期间内手动预约与在线预约的对比。
• 饼图以百分比形式显示你的热门服务。

标记预约的出勤和付款状态

统计页面是唯一可以标记出勤和付款状态的地方——这些状态不能从预约详情或编辑页面切换。

默认情况下，每条预约在统计中都视为已付款、已出勤，因此你只需要标记例外情况。当至少有一条过去的预约还未做出决定时，统计页面顶部会出现 Refine your statistics 横幅。

1. 点击 Refine your statistics 横幅。
2. 一个专用页面会列出所有仍需决定的过去预约。
3. 对每条预约，按需切换出勤和付款。
4. 完成后统计总数会更新。

各项数字的统计口径

• 收入 只统计已完成的预约：时间已过、预约未被删除，且预约被标记为已付款和已出勤（即默认状态）。系统会对每条预约的价格字段求和。
• 预期收入 统计时间尚未到来的未来预约。
• 支出 是该期间内使用的耗材成本。
• 预约活动 分为手动（由你录入）和在线（通过你的链接预约）。折线图将该期间分成等间距的点；范围越长，每个点合并的天数越多。
• 服务热度 在该期间内以百分比形式显示在你的热门服务中。
• 热门客户 把最活跃的客户排在前面；点击 Show more 展开列表。点击任意客户行可深入查看该客户的统计数据，包括该期间内的出勤历史。
• 时间利用率 是你计划工作时间中真正被预约占用的比例。如果你在工作时间外接受了预约，这个数字可能超过 100%——请调整你的工作时间以获得准确读数。

限制与注意事项

• 统计使用你的本地时区。错误的时区可能会让日期边界偏移。
• 货币遵循你的地区设置。可在 Settings > Regional Preferences > Currency 中修改。
• 自定义日期选择器支持任意日期范围。
• 下拉刷新可以强制重新拉取数据。
• 不支持将图表导出为 CSV 或 PDF。
• 不支持并排对比两个日期范围。
• 主仪表盘不能按服务、地点或客户筛选——只能按日期范围。
• 不支持自定义仪表盘布局。
• 耗材支出只显示总额。统计页面没有按单项的明细——按单项查看请见 耗材 页面。

常见问题

• Error loading statistics。 点击 Try Again。如果一直失败，通过 客服聊天 联系客服。
• 折线图显示 No booking data available。 所选范围内没有预约。请扩大范围或先创建一些预约。
• Top Clients 是空的。 该范围内还没有已完成的预约。
• 数字看起来不对。 当有些预约缺少付款或出勤的决定时，会出现 Refine your statistics 横幅。点击它逐条补齐。
• 货币符号错了。 在 Settings > Regional Preferences > Currency 中修改。重新打开统计页面或下拉刷新。
• 时间利用率超过了 100%。 你在工作时间外安排了预约。要么把它视为加班，要么扩大你的工作时间。
• 收入低于预期。 最近删除的预约会从统计中剔除——只删除你真正想移除的预约。
• 大日期范围时统计超时或返回空值。 非常宽的范围加载会更慢。请选择更窄的范围。

需要帮助吗？

如果你在统计方面需要帮助，请发送邮件至 support@bookora.me。