预约

预约是指你与某位特定客户在特定时间、就一项或多项服务进行的安排。你可以手动创建预约，也可以从你的在线预约页面接受预约。

如何打开

• 创建： Calendar 选项卡 > + 按钮 > Appointment。
• 查看或编辑： Calendar 选项卡 > 点击任意预约卡片 > 在详情页面点击 Edit Appointment。

可以做什么

• 在一次预约中添加一项或多项服务。
• 覆盖单项服务的价格用于一次性优惠，或为整次预约设置自定义总价。
• 设置与服务时长之和不同的自定义时长。
• 在创建、更新或取消预约时通知客户。
• 复制现有预约作为新预约的模板。

创建预约

1. 在 Calendar 上点击 +，并选择 Appointment。
2. 点击 Client 区域并选择已有客户。如果需要在不离开表单的情况下添加新客户，可以在弹窗中直接创建。
3. 点击 Services 并勾选要包含的服务。每项服务的价格会根据你与此客户最近一次该服务的预约价格预填；如果没有以往预约，则使用该服务的默认价格。你可以在本次预约中覆盖单项服务的价格，或者打开预约的自定义价格字段以输入单个总价。
4. 点击 Location 并选择已有地址，或新增一个。
5. 点击 Schedule 并设置日期、开始时间，以及结束时间或自定义时长。
6. 如果该客户已开启通知，且预约时间在未来，会出现 Notifications 区域。根据需要切换 Notify client about updates 和 24-hour reminder。
7. 如有需要，添加自由文本的 Notes。
8. 点击 Save。提示信息会确认 Appointment created: <name>。

编辑预约

1. 在日历上点击该预约。
2. 点击 Edit Appointment。
3. 修改任意字段。如果 Notify client about updates 开关已打开，保存时会向客户发送通知。
4. 点击 Save。

复制预约

1. 点击预约打开详情。
2. 点击右上角的复制操作。
3. 编辑器会以原预约为基础打开，所有内容都已复制，但日期会重置为今天。请在保存前调整日期。

删除预约

1. 点击预约打开详情。
2. 点击右上角的删除操作。
3. 会出现一个确认对话框。如果该客户已开启通知，你可以在确认前勾选 Notify client about cancellation。
4. 点击 DELETE。

任何预约都可以被删除，包括过去的预约。删除过去的预约会从你的统计中移除该记录，因此只在你真的想删除时才操作。

标记出勤和付款

出勤和付款的状态不在预约详情或编辑页面切换，只能从 统计 页面的 Refine your statistics 流程中标记。Bookora 默认将每条预约视为已出勤、已付款，所以你只需要在该流程中标记例外情况。

限制与注意事项

• 预约不能循环。如果需要为同一客户重复某个时段，可以手动复制；如果你只是想屏蔽时间段，可以使用 Task 或 Break。详见 任务与休息。
• 仅当该客户已开启通知且预约时间在未来时，才会出现 Notifications 区域。过去的预约不会触发通知。
• 过去的预约会保留在你的历史记录中用于统计和报表。删除过去的预约会从统计中移除——请慎重操作。
• 所有编辑都通过完整编辑器完成——详情页面不支持内联编辑。

常见问题

• Please complete all required fields。 至少选择一个客户和一项服务。
• Failed to save appointment。 通常是网络问题。再次点击 Save，或检查网络连接。
• Notifications 区域没有显示。 该客户可能已关闭通知，或预约时间已过。
• 添加更多服务后价格没有变化。 该预约处于自定义价格模式。关闭自定义价格字段让总价重新计算，或手动编辑总价。
• 复制后的预约出现在今天的日期上，而不是原日期。 这是有意设计——请在保存前修改复制出的预约日期。
• 我不想丢失过去预约的历史记录。 编辑该预约，而不是删除。删除过去的预约会从统计中移除。

需要帮助吗？

如果你在预约方面需要帮助，请发送邮件至 support@bookora.me。